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Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen zu Haustierprodukten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen oder zur täglichen Verwendung unserer Produkte haben. Ganz gleich, ob Sie etwas für eine neugierige Katze, einen energiegeladenen Hund oder für ein ruhigeres Plätzchen bei Ihnen zu Hause suchen, unser Team hilft Ihnen gerne dabei, das Richtige zu finden.
Für allgemeine Anfragen, Unterstützung bei Bestellungen, Produktfragen und Rücksendungen:
Telefon
+49 30 58259423
Servicezeiten
Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit bzw. Mitteleuropäische Sommerzeit, je nachdem, was zutrifft.
Wir bemühen uns, die meisten Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Unsere Anschrift
Snoutify
Große Hamburger Straße 18
10115 Berlin
Deutschland
Unsere Adresse ist kein öffentliches Ladengeschäft, kein Showroom, kein Abholpunkt für Kunden und keine automatische Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas an diese Adresse senden.
Dabei können wir Ihnen helfen
- Produktinformationen und allgemeine Beratung zur Eignung.
- Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Liefer-Updates.
- Rücksendungen, Erstattungen und Widerrufsanfragen.
- Beschädigte, defekte, unvollständige oder falsche Artikel.
- Anleitung zur Verwendung, Pflege und routinemäßigen Anwendung von Produkten.
- Allgemeine Fragen zu Snoutify und unserem Heimtierbedarf.
Bevor Sie uns kontaktieren
- Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail auf Liefer-Updates und Sendungsverfolgungsinformationen.
- Lesen Sie auf der Produktseite nach Informationen zu Abmessungen, Materialien, Pflegehinweisen und Verwendungszweck.
- Prüfen Sie unsere Versandrichtlinien sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Standardfristen und Verfahren.
- Geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an.
Wichtiger Hinweis
Snoutify ist ein reiner Online-Shop für Haustierbedarf. Wir betreiben kein physisches Geschäft, keinen Showroom und keinen Abholpunkt für Kunden.
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